根据国家政务服务平台公布的全国中高风险疫情地区变化信息，铁路部门通过12306网站等第一时间向社会发布信息。截至11月2日，各售票渠道暂停发售上饶、天水、黑河、张掖、阿拉善、伊犁等共计23个地区123个车站至北京地区车站车票。对停售前已售出的进京车票，均不收取退票手续费；旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站为上述地区车站，到站为北京地区车站有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

　　在做好进京列车的疫情应急处置方面，崔巍介绍，按照“四类人员”、次密接人员不得进京的管控要求，站车联动，响应迅速，路地联手，阻断风险，积极与天津市、河北省、山东省疾控部门联系，针对列车行驶过程中发现以上人员乘车，调度列车在京外车站就近停靠并移交所在地疫情防控部门闭环处置，列车完成消毒后，方可进京。10月以来，处置进京列车共18起，京外累计下交密接人员24人，转运高风险人员632人。

      为严格落实站车防控措施，营造安全健康出行环境，崔巍说，铁路部门坚持做好进站旅客100%测温工作，进京旅客查验“北京健康宝”，对黄码、红码旅客，拒绝进站乘车，列车上发现的立即安排前方站下交。加强无接触服务，确保旅客通过闸机检票进站，规范开展旅客高频接触区域、设施预防性消毒，定期开展环境采样监测。暂时取消旅客列车餐车堂食，降低聚餐聚集产生的防控风险；严格车站商超、餐厅等经营场所管理，实现旅客扫码进入；及时提醒旅客全程佩戴口罩，对于不听劝阻的旅客交由公安部门予以处置。

　　在加强职工健康防护方面，崔巍说，铁路部门持续加强涉疫风险地区关键岗位、主要工种人员管理，必要时采取封闭管理措施，减少职工与外界接触，划小作业单元，加强作业场所卫生防疫和通风消毒工作。准确掌握现场工作人员个人信息和健康状况，组织符合条件的职工应快尽快接种疫苗加强针，做到应接尽接，全力维护职工健康安全和正常生产生活秩序。此外，严格落实定期核酸筛查、健康监测、公共部位消杀、个人防护、住宿管理、委外人员监管等措施。