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同程集团王专博士出席世界旅游经济论坛:旅游,让生活更美好

时间:2019-10-17 20:04:07 点击:

    本报讯:2019年10月14日,第八届世界旅游经济论坛在澳门开幕。论坛以“旅游休闲新方略 构建美好生活圈”为主题,全球多个国家和地区近2000名旅游及相关政府部门官员、业界领袖、专家学者及嘉宾出席。中国人民政治协商会议全国委员会副主席、世界旅游经济论坛大会主席何厚铧;澳门特别行政区行政长官崔世安;联合国世界旅游组织秘书长祖拉布‧波洛利卡什维利等先后在开幕典礼上致辞。

图为2019世界旅游经济论坛开幕现场

  同程集团联合创始人,党委书记王专博士应邀参加各国旅游部长与企业领导人面对面讨论环节,分享了“旅游,休闲娱乐和体育运动如何让生活更美好”的洞见。

  王专博士表示,科技让出行更迅捷在旅游行业中扮演着非常重要的角色。随着科技发展日新月异,人们的出行方式正在发生着翻天覆地的变化。以中国高铁的技术创新为例,“八横八纵”的高铁网络逐步完善,中国游客迎来了高铁游时代,旅游活动半径不断延伸,以前花费在路途上的时间,将更多投入到目的地的游览和体验中。这是科技“让生活更美好”的最好诠释。同程针对高铁游这种快节奏的旅行趋势,推出了“高铁票+景点门票”、“高铁票+酒店”的碎片化产品套餐,以满足游客更个性化、自由化的出游需求。

  新科技丰富旅游体验。VR技术、人机交互技术、人工智能技术突破了原有的旅游体验局限,带来全新的旅游产品和设施设备,全面升级游客的体验度。这些技术将多方位渗透到未来的旅游目的地建设中,产生真实场景和虚拟场景的重叠,提供古迹复原和数字化文化遗产保护,使得目的地建设的模式和方法发生重大改变,旅游者体验和现场效果都将得到增强。人工智能可以更精确地获得消费者数据,VR和人机交互设备可以让游客与虚拟世界交流和互动,改变旅游者的消费决策。人机交互技术还会重构旅游过程,从而对全球化的游客流动行为产生影响,热门旅游目的地与冷门旅游目的地的界定将会改变。

  移动互联让旅行更方便。随着信息化技术普及,越来越多的旅游目的地实现了WiFi、通信信号全覆盖,很多旅游消费场所实现了在线预订、网上支付、智慧导游、电子讲解、实时推送、咨询导航、分享评价等智能化旅游服务。为了给游客提供一站式的旅行服务,同程App建立了完善的客户服务体系,从手机客户端提供出行前产品预定、行中产品保障、行后反馈评价的完整服务链,全天候陪伴在游客身边。旅游科技的进步提升旅游安全性。现代旅游需求多种多样,差异性很大,但是游客对于旅游活动的安全需求是一致的,现代科技的发展满足了游客对于安全的需求,从而推动了旅游行业的发展,同程旅游以精细化的旅游产品满足客户需求,在满足定制化和个性化旅游产品需求的同时,出行前帮助旅客分析目的地现状及注意事项,出行中时时关注旅客在目的地的状态,第一时间向游客送达安全提示等。王专博士表示,科技的进步不止是让游客生理上感觉到安全,更是心里感到安心,出游时不会去担心旅游的安全问题。

(图为同程集团联合创始人,党委书记王专博士)

  王专博士特别提到,旅游投资更应该投资那些未享受过旅游美好的人身上。同程旅游自成立以来,一直坚持公益事业、积极承担社会责任,始终关注教育问题和困难儿童,建设同程希望小学。而同程旅游“不一样的海上儿童节”公益活动始于2016年,当年邀请了四川雅安芦山县同程希望小学的师生们登上歌诗达赛琳娜号邮轮,次年再次起航,又一批由同程旅游资助多年品学兼优的小天使们踏上邮轮,体验“旅游+研学”的儿童节之旅。而从最初将公益融入邮轮旅游的初心,到带领孩子们感受中国传统文化、增强文化自信,在经过多年的打磨之后,今年不一样的儿童节已经举办第四届,主题为“不一样的海上儿童节”,延伸出更深层次的意义与价值。王专博士表示,同程旅游积极探索旅游企业参与国际合作的方式方法,并依托旅游企业和旅游产品进行宣传,同时利用外交活动搭建国际旅游合作的舞台,充分发挥行业协会(联盟)的力量,同程旅游也希望携手全球旅游行业的同仁,共同促进国际旅游的长效发展,为创建美好生活尽一份力。

  共同参与圆桌讨论的有阿根廷旅游国务部长古斯塔沃‧桑托斯;巴西旅游部部长马塞洛‧阿尔瓦罗‧安东尼奥;巴林文化及文物部部长梅‧宾特‧穆罕默德‧阿勒哈利法;缅甸饭店和旅游部部长吴翁貌;柬埔寨王国旅游部国务秘书蒂斯‧查塔;不丹旅游局总干事多吉,越南文化体育与旅游部国家旅游总局副局长阮氏青香,伊斯兰文物馆总干事、阿勒萨巴艺术收藏共同拥有人胡沙•萨巴赫•阿勒萨巴赫;英格尔国际旅游保险公司CEO罗宾‧英格尔,世界旅游与旅游理事会(WTTC)欧洲及拉丁美洲执行副主席玛丽贝尔‧罗德里格斯,万豪国际集团亚太区集团总裁施康瑞,复星旅游文化集团董事长钱建农,以及赫兹国际租车前集团总裁米歇尔‧塔瑞德。

  研讨围绕可以促使旅游行业产生转型力量的政策及产品、探险、生态旅游、体育和健康等多种旅游市场的发展和增长在区域和全球范围内对于旅游行业的影响、目的地和旅游公司如何提供有助于提高生活品质的旅游体验、技术和创新在旅游和经济中产生的影响、文化产业扮演着越来越重要的角色、以及旅游业和休闲业潜力进行深度探讨。

作者:不详 来源:中国都市信息报
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