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你对公交卡消费满意吗?

时间:2022/4/29 7:52:29 点击:

      中国都市信息网讯:乘公交是消费者的主要出行方式之一,你对公交卡消费的满意度怎样?近期,江苏省消保委围绕着省内公交卡办卡、充值、退卡等服务开展服务消费调查,并于4月28日发布《江苏省公交卡服务消费调查报告》。实地体察发现:在有的城市,存在消费者想买较便宜的普通卡买不到,想退余额难度大、麻烦多的问题。

  江苏省消保委监督部主任赵鑫介绍,此次调查采用了网络问卷调查和实地体验式调查相结合的方式。其中,网络问卷调查共获取有效样本20349份;实地体验式调查,由体察员对江苏13个设区市实体公交卡服务进行实地体察,共获取有效样本32份。

  实地体验式调查反应的问题如下:

  1.部分网点只有贵的主题卡、异形卡

  2.大多不退卡费

  3.充值时都有最低金额

  4.服务信息公示不完善

  5.NFC电子公交卡开卡服务费偏高

  针对本次调查,省消保委提出,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。建议加强普通公交卡供应;加强对网点工作人员的培训,彻底杜绝只推荐或默认办理主题卡的现象。根据本次调查,不同卡片办卡收费名目不一,费用高低不同。而这些信息都是决定消费者是否选择某一种卡片,因此相关信息公示非常必要。此外,省消保委建议各地公交卡企业响应绿色消费的号召,建立公交卡循环流通机制;建议各地公交卡企业针对NFC电子公交卡完善不同设备的互联互通以及赎回制度。

 来源:网络
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