中国都市信息网讯：乘公交是消费者的主要出行方式之一，你对公交卡消费的满意度怎样？近期，江苏省消保委围绕着省内公交卡办卡、充值、退卡等服务开展服务消费调查，并于4月28日发布《江苏省公交卡服务消费调查报告》。实地体察发现：在有的城市，存在消费者想买较便宜的普通卡买不到，想退余额难度大、麻烦多的问题。

　　江苏省消保委监督部主任赵鑫介绍，此次调查采用了网络问卷调查和实地体验式调查相结合的方式。其中，网络问卷调查共获取有效样本20349份；实地体验式调查，由体察员对江苏13个设区市实体公交卡服务进行实地体察，共获取有效样本32份。

　　实地体验式调查反应的问题如下：

　　1.部分网点只有贵的主题卡、异形卡

　　2.大多不退卡费

　　3.充值时都有最低金额

　　4.服务信息公示不完善

　　5.NFC电子公交卡开卡服务费偏高

　　针对本次调查，省消保委提出，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。建议加强普通公交卡供应；加强对网点工作人员的培训，彻底杜绝只推荐或默认办理主题卡的现象。根据本次调查，不同卡片办卡收费名目不一，费用高低不同。而这些信息都是决定消费者是否选择某一种卡片，因此相关信息公示非常必要。此外，省消保委建议各地公交卡企业响应绿色消费的号召，建立公交卡循环流通机制；建议各地公交卡企业针对NFC电子公交卡完善不同设备的互联互通以及赎回制度。