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一枝春蚕丝蛋白面膜竟是“厚皮” 消费者投诉肌肤“吃不消”

时间:2020-01-16 4:56:22 点击:

    本报讯:见习记者 朱迪 昨天,牟小姐向本报打来投诉电话称,上个星期,她在悠品网站上购买了一种“仿生真皮”“蚕丝蛋白”质地的片状面膜。
当看到实物后,牟小姐却傻了眼,“哪里是什么‘蚕丝蛋白’,分明就是普通的无纺布面膜。”不仅是面膜的大肆“跳水”,牟小姐还被悠品网售后放了“鸽子”。“悠品网售后客服明确表示,27日工作人员会亲自上门办理退款手续,结果一天时间过去了,人影都没见到一个。”
眼见为实才是硬道理
4月19日,牟小姐看到了一家名为“悠品”的生活百货类网站,品种繁多的面膜,不仅仅价格十分优惠,而且张贴出的相关服务与承诺,让牟小姐对产品的质量也十分放心。“我之前用的就是“蚕丝蛋白”的面膜,感觉真的很好用,只是那个品牌在国内没有卖的。”一款叫“一枝春”的蚕丝蛋白面膜,立刻进入了牟小姐的视线,“蚕丝蛋白质地的,10片的价格才39元,价格是我之前用过的十分之一。”质地一样,价格却有着天上地下之分的蚕丝面膜,牟小姐当时并没有怀疑,毫不犹豫地买了一盒。
第二天早上,距离自己付款购买才数十个小时,面膜就已经送到了牟小姐的手中。让牟小姐大跌眼镜的是:“这分明就是无纺布质地的,怎么会摇身变成了蚕丝蛋白了呢?”
悠品网予以回应就面膜质量存在质疑,以及网站相关方面对牟小姐要求退货,迟迟不作为一事,记者联系了悠品网售后服务的相关负责人,据这名工作人员称,“对于牟小姐要求退货却没有得到相应回答,我们表示十分抱歉。也许是当天与牟小姐联系的工作人员,没有做好记录备份工作,导致随后沟通方面出现问题。随后,我们也会积极联系牟小姐,并尽快拿出适合的解决方案。”
然而,对于实际产品质量与网站上发布的介绍相差甚远,悠品网的采购部门给予了相关回答,“只有确认鉴定过,供应厂商的资质没有任何问题后,我们网站才能和他们取得合作。网站上发布的图片,以及文字介绍,也是根据供应商所提供的资料向外发布的。”

作者:不详 来源:网络
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